Гарантія

Ми впевнені у якості наших прикрас, тому надаємо гарантію терміном 1 рік на всі вироби. Ми забезпечуємо професійну сервісну підтримку, щоб ви могли насолоджуватися покупкою якомога довше.

Гарантійне обслуговування

Ми здійснюємо безкоштовний ремонт у випадках, що не є наслідком механічних пошкоджень (подряпин, деформацій, розривів тощо), зокрема:

Випадіння камінчика (протягом 14 днів з моменту отримання).
Несправності замків або застібок у ланцюжках та браслетах.
Інші технічні недоліки, що виникли не з вини власника прикраси.

Коли ми здійснюємо обмін:

Помилка комплектації: ви отримали не той виріб, що замовляли.
Виробничий брак: виявлено дефект, що виник під час виготовлення.
Розмір: прикраса не підійшла за розміром — ми з радістю замінимо її на аналогічну більшого або меншого розміру.

Важливі умови

Обмін можливий виключно за умови, що прикраса не була у використанні, збережено її товарний вигляд, наявна ціла пломба (не відірвана), бірка та товарний чек.

Вироби з індивідуальним гравіюванням не підлягають обміну чи поверненню.

Чому ми не робимо повернення?
Ми не здійснюємо повернення коштів за вироби належної якості. Це зумовлено тим, що ми пропонуємо оплату при отриманні: ви маєте можливість детально оглянути прикрасу у відділенні служби доставки перед тим, як остаточно прийняти рішення про купівлю.

Ювелірні вироби належної якості не підлягають поверненню чи обміну, відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172, вони входять до переліку товарів, які не можна повернути протягом 14 днів.

З повагою, команда BALABINKA