Гарантия

Мы уверены в качестве наших украшений, поэтому предоставляем гарантию сроком 1 год на все изделия. Мы обеспечиваем профессиональную сервисную поддержку, чтобы вы могли наслаждаться покупкой как можно дольше.

Гарантийное обслуживание

Мы осуществляем бесплатный ремонт в случаях, которые не являются следствием механических повреждений (царапин, деформаций, разрывов и т. д.), в частности:

Выпадение камня (в течение 14 дней с момента получения).
Неисправности замков или застежек в цепочках и браслетах.
Другие технические недостатки, возникшие не по вине владельца украшения.

В каких случаях мы осуществляем обмен:

Ошибка комплектации: вы получили не то изделие, которое заказывали.
Производственный брак: выявлен дефект, возникший во время изготовления.
Размер: украшение не подошло по размеру — мы с радостью заменим его на аналогичное большего или меньшего размера.

Важные условия

Обмен возможен исключительно при условии, что украшение не было в использовании, сохранен его товарный вид, имеется целая пломба (не оторвана), бирка и товарный чек.
Изделия с индивидуальной гравировкой не подлежат обмену или возврату.

Почему мы не делаем возврат?
Мы не осуществляем возврат средств за изделия надлежащего качества. Это обусловлено тем, что мы предлагаем оплату при получении: у вас есть возможность детально осмотреть украшение в отделении службы доставки перед тем, как окончательно принять решение о покупке.

Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату или обмену в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины №172, они входят в перечень товаров, которые нельзя вернуть в течение 14 дней.

С уважением, команда BALABINKA